埇桥区开展法律援助案件集中回访活动

为提高我区法律援助案件质量，提升法律援助群众满意度，近期，埇桥区法律援助中心组织开展法律援助案件集中回访活动。

此次回访活动采电话回访的形式，对2022年全年受理审批的法律援助案件进行逐案回访，回访过程中重点询问了受援人对法律援助民生工程政策的知晓度、对法援中心提供的法律援助服务满意度以及承办人员办案过程中有无收取费用等，征询了受援人对法律援助工作的意见建议。通过回访1000余名受援人，发现承办人员都能够严格按照要求为受援人提供免费无偿、优质高效的法律服务，受援人普遍认为法律援助非常方便且利民惠民，对于极个别受援人提出的部分案件判决生效后执行未到位的现象，埇桥区法律援助中心将继续关注，督促承办人员及时跟踪情况，确保受援人合法权益得以有力维护。

开展回访，有利于提升法律服务质量和服务水平，进一步提升了《法律援助法》的群众知晓率和社会影响力，使法律援助维护弱势群体合法权益的形象更加深入民心，促进法律援助工作实现社会效果和法律效果的有机统一。